AI導入支援- 施術や修理の途中でも、予約の電話が鳴れば手を止めて出る。
- 「いつ仕上がりますか」「今どこですか」に、同じ答えを何度も返している。
- 履歴や好みを記録しても、次のご来店のときに生かせていない。
- 提案書や見積を、お客様ごとに毎回白紙から作っている。
小規模サービス業のAI活用
小規模サービス業のAI活用 ― 予約・問い合わせ・お客様の履歴から
作業の手を止めて、予約や問い合わせに答えていませんか。
その返事の下書きはAIに渡し、お客様との会話と判断は御社の人に残せます。
KSKパートナーズ株式会社は、どこまでをAIに任せるかの線引きを、御社と一緒に決めます。
オンライン・契約のお願いはしません
※このページの業務例は想定例です。実際の導入事例は、導入事例のページをご覧ください。
施術や作業の手を止めて、電話に出ていませんか
少ない人数で、本業と予約、問い合わせ、次回のご案内を同時にこなしている。
忙しい時間ほど、どこかで取りこぼしが出ます。
AIを使うと変わりそうな業務（想定例）
以下は想定例です。実際の導入事例は、導入事例のページをご覧ください。
小規模なサービス業では、予約の受付、進み具合の問い合わせへの返答、お客様ごとの履歴の記録が、AIに任せやすい業務です。
美容院からクリーニング店、葬儀社まで、業態は違っても手を取られる仕事の形はよく似ています。
ここでは5つの業務にまとめました。
① 予約の受付と、担当・部屋の割り振り
- 今かかっている手間: 作業の手を止めて、電話で予約を受ける。
混む時間は、二重予約や待ち時間も出ます。
- AIに任せる部分: 空き時間の案内と予約の受付、担当者や部屋の割り振りの案づくり。営業時間外の受付も任せられます。
- 人が残す部分: 常連の方の無理な時間や長い施術など、例外の予約の判断。当日の変更への対応。
- 当てはまりやすい業態: 美容・理容／リラクゼーション／ペットサロン／カラオケ／修理店／タクシー（配車依頼の受付まで）。
② 「いつ仕上がる？」「今どこ？」への返答と、進み具合の連絡
- 今かかっている手間: 仕上がりや配達状況の問い合わせに、何度も手を止める。
連絡の遅れや漏れも出ます。
- AIに任せる部分: 進み具合の記録をもとに、よくある質問への返答と、仕上がりや完了のお知らせ文を作って送ります。
- 人が残す部分: 遅れやトラブルの説明とお詫び。例外の問い合わせ。葬儀のように、ご遺族の気持ちに関わるやり取り。
- 当てはまりやすい業態: クリーニング／修理店／飲食デリバリー（配達状況の返答まで）／書店（在庫・入荷の問い合わせ）／住宅リフォーム／葬儀社。
③ お客様ごとの履歴の記録と、次回のご案内
- 今かかっている手間: 履歴を記録しても、次のご来店に生かせない。
次回のご案内も後回しになります。
- AIに任せる部分: 履歴と好みの記録の整理、ご来店前の要点メモ、次回のご案内文の下書き。
- 人が残す部分: どのお客様に何をご案内するかの判断。当日の会話と提案。割引や特典を出すかどうか。
- 当てはまりやすい業態: 美容・理容／修理店／ペットサロン／カフェ／リラクゼーション／カラオケ／フィットネス。
④ 仕入れ・在庫と値付けの見込み
- 今かかっている手間: 季節で売れ方が変わる。
欠品と売れ残りが同時に起き、中古品は1点ずつの値付けに時間がかかります。
- AIに任せる部分: 過去の販売記録から、仕入れ量の見込みと、値付けの参考になる過去の売れ方を出します。
- 人が残す部分: 仕入れと値段の最終決定。商品の状態の見極め。
- 当てはまりやすい業態: 花屋／書店／リサイクルショップ。
⑤ プラン・見積・案内文の下書き
- 今かかっている手間: プランや見積を、毎回白紙から作る。
旅程、式、リフォーム、イベントの企画書と、変更のたびに関係者への連絡も要ります。
- AIに任せる部分: ご要望と予算から、プランや見積のたたき台、段取りの予定表、関係者への変更連絡文の下書きを作ります。
- 人が残す部分: 金額と日程の確定。お客様への提案と約束。現場での判断。
- 当てはまりやすい業態: 結婚式場／旅行代理店／住宅リフォーム／葬儀社（式典の段取り）／イベント企画／フィットネス（トレーニングプラン）。
住宅リフォームの見積は、住宅リフォームにも近い、建設業の見積と日報の想定例も参考になります。
このページで想定している業態
次の14の業態を想定しています。
載っていない業態でも、業務の形が近ければ同じ分け方が使えます。
美容・理容／リラクゼーション／ペットサロン／クリーニング／修理。
花屋・書店・リサイクル／飲食デリバリー・カフェ／フィットネス／カラオケ。
タクシー／住宅リフォーム／結婚式場・葬儀社／イベント企画／旅行代理店。
カフェや飲食デリバリーの方は、飲食店の日次報告と発注の想定例もご覧ください。
ほかの業種は、業種別のAI活用パターン一覧にまとめています。
関係するサービス: AI活用ライト診断
どの業務から手をつけるかは、2週間・15万円（税別）の診断で決めます。
候補を3件に絞り、診断書にしてお渡しします。
KSKパートナーズは、中小企業のAIコンサルティング会社（AI導入の診断・研修・顧問・開発）です。
診断では、業務の棚卸しとヒアリングを2回行います。
目安の一つは、その仕事が週に1回以上くり返されるかどうかです。
5点満点で4点以上の業務を候補にし、月間の工数が大きい順に3件を選びます。
本番のシステムにはつなぎません。
ライト診断は、企業の規模を問わずお引き受けします。
- AI活用ライト診断。
- 料金: 15万円（税別）。
- 期間: 2週間。
- 内容: 本番非接続。棚卸し・ヒアリング2回・診断書（そのまま社内の提案書に使えます）。
- 詳しく: AI活用ライト診断の内容（2週間・15万円）。
補助金が使えるかも一緒に確認します
デジタル化・AI導入補助金2026では、対象のITツール導入とあわせて申請する場合に、導入・活用コンサルティング費が補助対象経費に含まれることがあります（補助率2分の1以内。条件により3分の2以内。2026年9月29日時点の公式サイトの記載）。
使えるかどうかは、初回の相談で確認します。
採択は審査で決まり、当社が支給を保証することはありません。
よくあるご質問
予約や問い合わせの返事をAIに任せると、お客様への応対が冷たくなりませんか。
AIに任せるのは、定型の返答と返事の下書きだけです。
例外の問い合わせやお詫び、お客様の気持ちに関わる返事は、人が書きます。
KSKパートナーズの進め方では、下書きをAIが作り、数値と固有名詞の確認は人が行います。
予約システムやレジをすでに使っています。そのうえでAIを足す意味はありますか。
意味があるかどうかは、今の仕組みの使われ方で決まります。
ライト診断では、誰が、どの業務で、週に何回使っているかを棚卸しします。
新しく足す必要がなければ、そうお伝えします。
「忙しい時間の電話の取りこぼしを減らしたい」という一点だけでも相談できますか。
できます。
目安は、その仕事が週に1回以上くり返されるかどうかです。
用件が固まっていなくても、そのままご連絡ください。
いちばん手を止められている仕事を、一つだけ教えてください。
そこにAIが使えるかどうかから、話を始めます。
1営業日以内に代表取締役 千葉 圭介から返信します
社内の検討資料にお使いください